Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Online‑Shop der Marke „Reisegruppe SUFF“. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher, die zu privaten Zwecken handeln. Anbieter und Vertragspartner ist:

Marcel Wojcik (Einzelunternehmen)
c/o Grosch Postflex #555
Emsdettener Straße 10
48268 Greven – Deutschland
E‑Mail: hi@reisegruppesuff.de
Telefon: +49 176 44795193

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an Sie, Waren zu bestellen. Bestellungen sind nur von volljährigen und voll geschäftsfähigen Personen möglich. Mit dem Absenden einer Bestellung (durch Klick auf den entsprechenden Bestell-Button) geben Sie ein bindendes Angebot zum Kauf der enthaltenen Waren ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt gleichzeitig unsere Annahme Ihres Angebots dar, sofern wir nicht zuvor die Annahme ausdrücklich ablehnen. Damit kommt der Kaufvertrag zustande.

Wir führen den Vertragsschluss ausschließlich in deutscher Sprache durch.

Ablehnung von Bestellungen: Wir behalten uns vor, Bestellungen im Einzelfall nicht anzunehmen – etwa wenn ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist oder begründete Zweifel an der Bonität oder Identität des Bestellers bestehen. Bestellungen, die offensichtlich automatisiert (z.B. durch Bots oder Skripte) erfolgen, können von uns abgelehnt oder storniert werden. In solchen Fällen werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits erhaltene Zahlungen selbstverständlich erstatten.

Nichtverfügbarkeit: Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, weil wir ohne eigenes Verschulden vom Vorlieferanten (z.B. unserem Druck-/Produktionspartner) nicht beliefert wurden, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und etwaige bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Unsere Haftung für mangelnde Verfügbarkeit ist in diesem Fall ausgeschlossen, soweit wir nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

3. Lieferung und Produktionsverfahren

Print-on-Demand und Versand: Die meisten angebotenen Produkte werden individuell nach Bestelleingang gefertigt (Print-on-Demand). Die Herstellung und Auslieferung erfolgt in der Regel direkt durch unseren Produktions- und Versandpartner. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung unmittelbar aus dem Produktionslager unseres Partners an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt wird. In Einzelfällen – etwa wenn bestimmte Artikel auf Lager vorrätig sind oder Sonderaktionen – versenden wir selbst aus eigenem Lager, z.B. per DHL. In der Produktbeschreibung oder im Bestellvorgang weisen wir auf solche Ausnahmen gesondert hin (falls z.B. ein Artikel direkt von uns verschickt wird).

Liefergebiet: Wir liefern derzeit innerhalb der Europäischen Union. (Sollten in Zukunft Lieferungen in weitere Länder angeboten werden, informieren wir Sie hierüber im Online-Shop und im Bestellprozess über etwaige abweichende Bedingungen.)

Lieferzeit: Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Produktdetailseite bzw. im Bestellprozess angegeben. Diese Angaben basieren auf Informationen unseres Produktionspartners und entsprechen den üblichen Produktions- und Versanddauern. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Zeitangaben unverbindlich sind – sie stellen keine garantierten Fixtermine dar

Teillieferungen sind zulässig, sofern Ihnen diese zumutbar sind. Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren und diese aus produktionstechnischen Gründen separat versendet werden müssen. Durch etwaige Teillieferungen entstehende Mehrkosten tragen selbstverständlich wir. Ihnen entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

Versandart: Der Versand erfolgt je nach Artikel direkt vom Produktionsstandort unseres Partners oder – in Ausnahmefällen – von uns per Deutscher Post/DHL. Versand und Rückversand sind für Sie grundsätzlich kostenlos (siehe unten “Preise und Versandkosten”).

4. Preise und Versandkosten

Alle Produktpreise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer). Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten: Wir erheben keine Versandkosten – der Standardversand innerhalb der Europäischen Union ist für Sie kostenfrei. Auch eine eventuelle Rücksendung im Widerrufsfall ist kostenlos (siehe Widerrufsrecht). Sollte in Zukunft eine besondere Versandart (z.B. Expressversand) angeboten werden, oder ein Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferung gelten, werden wir dies bei der jeweiligen Versandoption im Bestellablauf deutlich angeben.

5. Zahlungsbedingungen

Zahlungsarten: Wir bieten die Zahlungsabwicklung über Stripe und PayPal an. Über Stripe können Sie insbesondere gängige Kreditkarten (z.B. Visa, MasterCard etc.) einsetzen; ggf. stehen Ihnen dort auch weitere Zahlungsmethoden (wie z.B. SEPA-Lastschrift oder Sofortüberweisung) zur Verfügung. Bei PayPal können Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben oder den dort hinterlegten Zahlungsarten bezahlen. Welche konkreten Zahlarten im Einzelfall verfügbar sind, kann variieren und wird Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt (siehe mosaic02.ztat.net). Ein Anspruch auf Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Zahlungszeitpunkt: Bei allen angebotenen Zahlungsarten gilt Vorkasse: Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Das heißt, die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt sofort, spätestens unmittelbar nach unserer Bestellbestätigung. Der Versand der Ware erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung des vollen Kaufpreises.

Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt gegebenenfalls über externe Dienstleister (Stripe bzw. PayPal). Sie stimmen zu, dass wir zum Zweck der Zahlungsdurchführung die erforderlichen Daten an diese Dienstleister übermitteln dürfen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstleisters.

6. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung – Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Waren in Besitz genommen haben. Erfolgt die Lieferung in mehreren Teilsendungen, beginnt die Frist, sobald Sie oder der benannte Dritte die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Übermitteln Sie Ihre Erklärung elektronisch, bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
• Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen keine Entgelte für die Erstattung.
• Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Sie haben die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab Absenden des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Vierzehntagesfrist absenden.
• Wir tragen die Kosten der Rücksendung: Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Retourenlabel oder wir erstatten Ihnen vorab verauslagte Rücksendekosten.
• Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist – also über das hinausgeht, was in einem Ladengeschäft zulässig wäre.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)

        An:  Marcel Wojcik, c/o Grosch Postflex #555,
            Emsdettener Str. 10, 48268 Greven
            E-Mail: hi@reisegruppesuff.de

        Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag
        über den Kauf der folgenden Waren:

        — Bestellt am ___ / erhalten am ___
        — Name des/der Verbraucher(s): ___
        — Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
        — Datum: ___

        (Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)
        

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(Beispiele: Hygieneartikel, verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte.)

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen – sofern gesetzlich nicht ausgeschlossen – freiwillig das oben beschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen für alle Waren einräumen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verbleiben die gelieferten Waren in unserem Eigentum. Vor Eigentumsübergang ist eine Weiterveräußerung, Vermietung, Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

8. Gewährleistung

Für die Waren in unserem Shop bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte (Gewährleistungsrechte). Bei Mängeln der gelieferten Artikel haben Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Fristen Anspruch auf Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – darüber hinaus auf die gesetzlichen Rechte auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie ggf. Schadensersatz. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie wird von uns nicht abgegeben. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt und gelten nach deren jeweiligen Bestimmungen, die den Produkten gegebenenfalls beiliegen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Außerdem haften wir unbegrenzt in allen Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für leichte (einfache) Fahrlässigkeit haften wir dagegen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Pflichten können wir dagegen nicht haftbar gemacht werden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten jeweils auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Soweit wir eine Garantie ausdrücklich übernommen haben oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben, gelten die Haftungsbeschränkungen nicht.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte aus der Gewährleistung (siehe vorstehende Ziffer 8) bleiben von den vorstehenden Haftungsregelungen unberührt.

10. Kundendienst

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Sie erreichen uns z.B. per E-Mail unter hi@marciverse.io oder telefonisch unter +49 176 44795193 (es gelten die üblichen Telefonkosten Ihres Anbieters). Weitere Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

11. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Land sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Landes von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.

Streitschlichtung: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Nach §36 VSBG sind wir als kleinerer Online-Händler nicht verpflichtet, an einer solchen Verbraucherschlichtung teilzunehmen.)

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. In keinem Fall wird durch diese AGB die gesetzliche Rechteposition von Verbrauchern eingeschränkt.

Stand: 03. August 2025.Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, etwa um Änderungen der Rechtslage oder unseres Geschäftsmodells abzubilden. Es gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Fassung.